伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法――エクセレントに動く社員を育てる共感のリーダーシップ

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発行元 チャールズ・Ａ・オライリー .

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商品基本情報

• 著者：  ホルスト・シュルツ, ディーン・メリル, 御立英史
• 発売日：  2019年05月23日
• 出版社：  ダイヤモンド社
• 商品番号：  4410000005331
• 言語：  日本語
• 対応端末：  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

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エディションノート

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世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説のサービスを生み出す組織になったのか？　ゼロから現在のリッツ・カールトンを育て上げた伝説の創業者が語る成功法則