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07.01.2021 | 歴史

「ありがとう」と言われる会社の心動かす物語 (日本経済新聞出版)

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発行元 色白好 .

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    商品基本情報

    • 著者:  三枝理枝子
    • レーベル:  日本経済新聞出版
    • シリーズ名:  「ありがとう」と言われる会社の心動かす物語
    • 発売日:  2019年02月23日
    • 出版社:  日経BP
    • 商品番号:  4914999500001
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    あなたの職場も感動のストーリーを生む組織になれるーー

    三越伊勢丹、コクヨ、資生堂、カルビー、TOTO、日本郵便……

    シリーズ16万部超『空の上で本当にあった心温まる物語』(2010年、あさ出版刊)の著者がお客様から選ばれる、あの会社のサービスを実話とともに紹介。


    お客様は、商品よりも人とサービスにつく時代ーー

    加賀屋 「笑顔で気働き」がおもてなしの原点

    ANA お客様とともに最高の歓びを創る

    三越伊勢丹 よりよい接客のための「職場の約束朝礼」

    コクヨ お客様より一歩先に失敗する

    TOTO どうしても親切が第一

    三菱日立パワーシステムズ クレームのお客様をファンに

    日本郵便 1人ひとりの「人」でつながっていく。

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